Τι είναι:
Μια καινοτόμα, ψηφιακή διαδικασία που επιτρέπει σε σχεδόν 5 εκατομμύρια πολίτες να αξιολογούν την ποιότητα δεκάδων δημόσιων και δημοτικών υπηρεσιών, μέσω της πλατφόρμας axiologisi.ypes.gov.gr.
🔹 Πώς λειτουργεί:
- Οι πολίτες θα λαμβάνουν ειδοποίηση (push notification) εφόσον είναι εγγεγραμμένοι στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας.
- Θα συνδέονται με Taxisnet.
- Θα συμπληρώνουν ανώνυμα ένα ερωτηματολόγιο περίπου 50 ερωτήσεων για 45 φορείς.
- Θα βαθμολογούν από 1 έως 10.
- Μπορούν να προσθέτουν και σχόλια/προτάσεις για νέες ψηφιακές υπηρεσίες.
🔹 Ποιες υπηρεσίες αφορά:
- Κεντρικοί φορείς όπως e-ΕΦΚΑ, ΑΑΔΕ, Κτηματολόγιο
- Δημόσιες συγκοινωνίες και τοπικές υπηρεσίες: καθαριότητα, φωτισμός, παιδικές χαρές, στάθμευση, υποδομές ΑμεΑ
- Ψηφιακές υπηρεσίες του gov.gr
Δεν περιλαμβάνει προς το παρόν νοσοκομεία, ΚΕΠ και άλλες μετωπικές υπηρεσίες – αυτές θα ενταχθούν μέσω διαφορετικών εργαλείων αξιολόγησης.
🔹 Στόχος:
- Να εντοπίζονται οι αδυναμίες στη δημόσια διοίκηση.
- Να βελτιωθεί η αποτελεσματικότητα και φιλικότητα του κράτους προς τον πολίτη.
- Να δημιουργηθεί μια διαφανής βάση δεδομένων (open data) για χρήση από όλους.
🔹 Συχνότητα:
- Η αξιολόγηση θα διεξάγεται δύο φορές τον χρόνο (άνοιξη και φθινόπωρο).
🔹 Επόμενο βήμα:
- Ανάλογη πλατφόρμα αξιολόγησης για τις δομές υγείας, μετά την έξοδο του ασθενή από το νοσοκομείο.
Ο Κυριάκος Μητσοτάκης χαρακτήρισε το εγχείρημα το μεγαλύτερο σε έκταση που έγινε ποτέ για τη σχέση κράτους-πολίτη, με στόχο την πρόοδο και τη λογοδοσία, όχι την τιμωρία.
