Οι διάλογοι που περιλαμβάνονται στη δικογραφία – με αποκαλυπτικές αναφορές σε «παραγγελίες κεράσματα», «μαύρη» μισθοδοσία και εσωτερική πληροφόρηση για καταγγελίες στην ΑΑΔΕ – φωτίζουν το ισχυρό πλήγμα που δέχεται η αξία του σήματος της Pizza Fan, ναρκοθετώντας το μέλλον της αλυσίδας.
Ενόσω η έρευνα παραμένει σε εξέλιξη, το ζήτημα της καταναλωτικής εμπιστοσύνης γίνεται εξαιρετικά σοβαρό και πιεστικό, καθώς ο «κοριός» της Αστυνομίας έχει καταγράψει πρακτικές που εκθέτουν την εταιρεία. Χαρακτηριστικά, παραγγελίες που πληρώθηκαν με μετρητά φέρονται να καταχωρίστηκαν ως «κεράσματα», με υπεύθυνο να αναζητά λύση, όταν πελάτισσα επέστρεψε στο κατάστημα ζητώντας την απόδειξή της.
Παράλληλα, σε άλλο απόσπασμα, οι συνομιλητές αναφέρονται σε ρητή οδηγία να γίνεται η εσωτερική ενημέρωση «μόνο με το στόμα». Οι καταγραφές δείχνουν, επίσης, ότι η μισθοδοσία είναι «μαύρη», με τον ιδιοκτήτη, ωστόσο, να εμφανίζεται υποψιασμένος ότι το τηλέφωνό του παρακολουθείται και να ζητά επίμονα να μην αναφέρεται η συγκεκριμένη λέξη («μαύρη»).
Επιπλέον, σε τηλεφωνική συνομιλία μεταξύ του ιδιοκτήτη και του προϊσταμένου αναφέρεται ότι υπάρχουν γνωστοί στην ΑΑΔΕ, οι οποίοι είχαν ενημερώσει την πλευρά της εταιρείας σχετικά με καταγγελίες που είχαν γίνει σε βάρος της.
Οι καταναλωτές
Η πλέον κρίσιμη παράμετρος για το μέλλον του εμπορικού σήματος αφορά τη στάση του καταναλωτικού κοινού και το κατά πόσον αυτό θα «υποδεχθεί» ενδεχόμενη επαναλειτουργία μιας επιχείρησης μπλεγμένης σε ένα βαρύ σκάνδαλο. Η αναγνωρισιμότητα του brand και η συνήθεια των καταναλωτών δεν εγγυώνται ότι η επιστροφή μπορεί να γίνει ομαλά.
Παράλληλα, υπάρχουν και «πρακτικά» εμπόδια που δυσχεραίνουν την αποκατάσταση της λειτουργίας του δικτύου. Τα τελευταία εικοσιτετράωρα, οι πληροφορίες αναφέρουν ότι στελέχη της αλυσίδας εργάζονται πυρετωδώς για να αποκαταστήσουν το τηλεφωνικό κέντρο και το λογισμικό, που έχουν κατασχεθεί ως πειστήρια στην υπό διερεύνηση υπόθεση φοροδιαφυγής, με εκτιμώμενη ζημία που στο πέρασμα των ημερών υπολογίζεται στα 35 εκατ. ευρώ, από 25 που αρχικώς αναφερόταν.
Κλειστά τα καταστήματα, ενεργές οι συμβάσεις των εργαζομένων
Περίπου 110 καταστήματα έχουν σταματήσει τη λειτουργία τους από την περασμένη Πέμπτη, καθώς οι παραγγελίες περνούσαν από το κεντρικό σύστημα παραγγελιοληψίας. Επισημαίνεται ότι δεν έχει εκδοθεί διοικητική απόφαση αναστολής λειτουργίας της εταιρείας και οι συμβάσεις εργαζομένων-συνεργατών παραμένουν ενεργές.
Οι συνεργάτες δεν μπορούν να λειτουργήσουν αυτόνομα, λόγω της εξάρτησής τους από τα κεντρικά συστήματα. Η αστυνομική έρευνα αφορά και στοιχεία καταστημάτων του δικτύου, χωρίς οι franchisees να αναφέρονται συλλήβδην ως εμπλεκόμενοι.
Βέβαια, για να διασωθούν οι συνεργασίες, δεν αρκεί να ανοίξει ξανά το τηλεφωνικό κέντρο. Θα χρειαστούν σαφείς όροι επανεκκίνησης, ενημέρωση για τις συμβάσεις και τις οικονομικές εκκρεμότητες και εγγυήσεις ότι οι franchisees δεν θα επωμιστούν μόνοι το κόστος μιας κρίσης που δεν ελέγχουν.
