Κορυφαία προτεραιότητα αποτελεί για τον ΟΠΑΠ η συνέχιση των επενδύσεων για την περαιτέρω εξέλιξη του δικτύου του, όπως χαρακτηριστικά τόνισε η διοίκηση της εισηγμένης εταιρείας κατά την προγραμματισμένη ενημέρωση των αναλυτών.
Ειδικότερα, όπως σημειώθηκε, τα επόμενα χρόνια, η εταιρεία θα προχωρήσει σε σημαντικές τεχνολογικές επενδύσεις τόσο στα καταστήματα ΟΠΑΠ όσο και στα καταστήματα PLAY, με απώτερο στόχο την παροχή μιας αναβαθμισμένης ψηφιακής εμπειρίας διασκέδασης στους πελάτες της.
Στο πλαίσιο αυτό, συνεχίζεται η δυναμική ανανέωση του «στόλου» των VLTs. Μέχρι σήμερα, σύμφωνα με τη διοίκηση του ΟΠΑΠ, έχουν εγκατασταθεί 13.000 νέα παιγνιομηχανήματα, ενώ το 2025 σχεδιάζεται η αναβάθμιση του κεντρικού συστήματος, που θα προσφέρει τη δυνατότητα ανάπτυξης ακόμη πιο εξελιγμένων προτάσεων προς τους πελάτες. Ήδη πάντως με την αξιοποίηση σύγχρονων τεχνολογιών, mobile εφαρμογών και εξελιγμένων οπτικοακουστικών συστημάτων, ο ΟΠΑΠ επισημαίνει πως αναβαθμίζεται η εμπειρία των πελατών του, ενώ οι πράκτορες της εταιρείας έχουν στη διάθεση τους σημαντικά εργαλεία για την επιτυχία τους.
Εστιάζοντας στα παίγνια που διαθέτει ο ΟΠΑΠ, ο Διευθύνων Σύμβουλος του ΟΠΑΠ, Jan Karas, εξήρε τις ισχυρές επιδόσεις του 2024 στους τομείς του αθλητικού στοιχηματισμού και των iGaming προϊόντων, το μεγαλύτερο τζακ ποτ στην ιστορία του ΤΖΟΚΕΡ, την προσθήκη του Eurojackpot και την αυξανόμενη δυναμική της iLottery πλατφόρμας Opaponline.gr τονίζοντας πως ήταν οι κύριοι μοχλοί ανάπτυξης για τον ΟΠΑΠ κατά την προηγούμενη οικονομική χρήση. Επιπλέον, σημείωσε ότι ο ΟΠΑΠ αναμένει ότι και το 2025 θα είναι έτος ανάπτυξης, χάρη στην ολοκληρωμένη εμπορική στρατηγική του και τη συνεπή υλοποίηση της επιχειρηματικής στρατηγικής Fast Forward.
Οι σημαντικότερες εξελίξεις του 2024 για τον ΟΠΑΠ
Σύμφωνα με τον κ. Karas, η θετική πορεία των παιγνίων του Οργανισμού κατέστησαν το 2024 χρονιά-ορόσημο, καθώς ξεπεράστηκαν διάφορα ρεκόρ επιδόσεων, τόσο σε επίπεδο τριμήνου, όσο και σε επίπεδο συνολικών εσόδων. Η εταιρεία επαναβεβαίωσε την εστίασή της στην παροχή ξεχωριστών εμπειριών στους πελάτες της, τόσο στο retail όσο και στο online κανάλι, ενώ ταυτόχρονα επέκτεινε περαιτέρω το αποτύπωμα του brand της. Χαρακτηριστικά, κατά το 2024, σημαντικό μέρος των εσόδων των καταστημάτων ΟΠΑΠ προήλθε από την παικτική δραστηριότητα μέσω ψηφιακών προϊόντων, δηλαδή την εφαρμογή OPAP Store App και τα τερματικά αυτόνομης εξυπηρέτησης (SSBTs), που προσφέρουν προσωποποιημένες εμπειρίες παιχνιδιού. Επιπλέον, η αξιοποίηση αυτών των προϊόντων συνέβαλε και εξακολουθεί να συμβάλει στην αύξηση της αλληλεπίδρασης με τους πελάτες.
Επίσης ο διευθύνων σύμβουλος του ΟΠΑΠ στάθηκε στις επιτυχημένες πρωτοβουλίες κατά τη διάρκεια του Euro 2024, οι οποίες προσέλκυσαν πελάτες αθλητικού στοιχήματος σε επίπεδα ρεκόρ, τόσο στο retail, όσο και στο online κανάλι. Παράλληλα, το επιτυχημένο λανσάρισμα του Eurojackpot προσέλκυσε μεγάλο αριθμό πελατών στο δίκτυο καταστημάτων ΟΠΑΠ, γεγονός που αναδεικνύει την ελκυστικότητα του παιχνιδιού.
Όσον αφορά στις οnline δραστηριότητες, η καινοτόμος πλατφόρμα loyalty που αξιοποιήθηκε κατά το 2024 οδήγησε σε ιδιαίτερα αυξημένα επίπεδα αλληλεπίδρασης με τους πελάτες και σε ενίσχυση της παικτικής δραστηριότητας. Επιπλέον, η αναβάθμιση της iLottery πλατφόρμας Opaponline.gr με νέα χαρακτηριστικά και προτάσεις για τους πελάτες, όπως τα Free2Play παιχνίδια, οδήγησε σε πολύ σημαντική αύξηση εσόδων σε ετήσια βάση.
