Σε 110 δήμους ολόκληρης της χώρας αλλά και του εξωτερικού έχει εγκατασταθεί και λειτουργεί η πλατφόρμα smartcity & ψηφιακής διακυβέρνησης City On & Crowdapps cloud.
Η πλατφόρμα προσφέρει άμεση εξυπηρέτηση στους πολίτες για πληθώρα υπηρεσιών καθώς και άμεση, αμφίδρομη επικοινωνία για όλα τα ζητήματα που ενδιαφέρουν κατοίκους και επισκέπτες.
Η ψηφιακή πλατφόρμα που έχει αναπτυχθεί και υλοποιείται από την ελληνική εταιρεία τεχνολογίας και καινοτομίας Crowdpolicy έχει καθιερωθεί ως βασικό εργαλείο επικοινωνίας και εξυπηρέτησης, συμβάλλοντας στη διαφάνεια και την αποτελεσματικότητα της δημοτικής διοίκησης με την ενεργή συμμετοχή των πολιτών.
Η πλατφόρμα City On & Crowdapps cloud παρέχει στους πολίτες ένα ολοκληρωμένο ψηφιακό περιβάλλον διακυβέρνησης, διαβούλευσης, ενημέρωσης και συμμετοχής, το οποίο αξιοποιεί και τις δυνατότητες της Τεχνητής Νοημοσύνης.
Οι πολίτες έχουν τη δυνατότητα:
- Να υποβάλλουν αιτήματα, να ενημερώνονται και να αλληλεπιδρούν εύκολα με τον Δήμο μέσω web και mobile εφαρμογής.
- Να λαμβάνουν άμεσες απαντήσεις που δίνει η πλατφόρμα σε ερωτήματα πολιτών και επισκεπτών, προσφέροντας πληροφορίες για υπηρεσίες, εκδηλώσεις και άλλα θέματα ενδιαφέροντος.
- Να χρησιμοποιήσουν έναν ψηφιακό βοηθό Τεχνητής Νοημοσύνης ο οποίος δίνει απαντήσεις σε ερωτήματα σχετικά με τη λειτουργία του δήμου, τις υπηρεσίες τα αξιοθέατα και άλλες δραστηριότητες και πληροφορίες για την περιοχή.
- Να συμμετέχουν ενεργά στη λήψη αποφάσεων για έργα και δράσεις του Δήμου, να εκφράζουν απόψεις, να αξιολογούν και να προτείνουν προτεραιότητες.
- Να βλέπουν σε μια προηγμένη γεωχωρική πλατφόρμα τα τεχνικά έργα και τις δράσεις του Δήμου σε πραγματικό χρόνο, με πληροφορίες για την πρόοδο, τη φάση υλοποίησης και τον γεωγραφικό εντοπισμό τους.
- Να υποβάλουν προτάσεις και ιδέες μέσα σε ένα οικείο και διαδραστικό ψηφιακό περιβάλλον σε λογική gamification, κάνοντας την υποβολή ιδεών εύκολη και ευχάριστη για όλες τις ηλικίες.
Η πλατφόρμα λειτουργεί συνολικά σε 110 δήμους σε όλη την Ελλάδα αλλά και σε πόλεις και περιφέρειες του εξωτερικού, όπως η Πάρμα, το Μπουργκάς, το Σεράγεβο, η Περιφέρεια Μάρκε, η Τοσκάνη και η Βαρκελώνη, μέσα από συνεργασίες και έργα που έχει ξεκινήσει η Crowdpolicy το πρώτο τρίμηνο του 2025. Η πλατφόρμα βασίζεται σε ευέλικτη τεχνολογία η οποία επιτρέπει στους δήμους να προσαρμόζουν τη λειτουργία της και τους τομείς κάλυψης στις ιδιαίτερες ανάγκες τους.
Το παράδειγμα του Δήμου Μυτιλήνης
Στοιχεία για τη λειτουργία της mobile πλατφόρμας ψηφιακής διακυβέρνησης City On κατά το πρώτο εξάμηνο του 2025 έδωσε στη δημοσιότητα ο Δήμος Μυτιλήνης ο οποίος σε σχετική ανακοίνωσή του εκφράζει ιδιαίτερη ικανοποίηση για τη μεγάλη επιτυχία της ψηφιακής πλατφόρμας, η οποία έχει υιοθετηθεί δυναμικά από τους δημότες και έχει συμβάλει σημαντικά στη βελτίωση της εξυπηρέτησης και της επικοινωνίας με τις δημοτικές υπηρεσίες, συμβάλλοντας στη διαφάνεια και την αποτελεσματικότητα της δημοτικής διοίκησης με την ενεργή συμμετοχή των πολιτών.
Σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία, κατά το πρώτο εξάμηνο του 2025 η χρήση της πλατφόρμας στο Δήμο Μυτιλήνης ήταν η εξής:
- 1.582 αιτήματα υποβλήθηκαν μέσω της πλατφόρμας
- 48,23% των αιτημάτων έχουν ήδη ολοκληρωθεί
- 37,36% βρίσκονται σε εξέλιξη
- 14,41% παραμένουν εκκρεμή
Οι βασικές κατηγορίες αιτημάτων αφορούν:
Καθαριότητα & Ανακύκλωση (41,72%)
Δημοτικός Φωτισμός (22,88%)
Οδικό Δίκτυο (6,57%)
Πράσινο, Κοπή/Κλάδεμα (5,25%)
«Βελτιώνουμε τη ζωή μέσω της τεχνολογίας»
Ο Συνιδρυτης και υπεύθυνος τεχνολογίας της Crowdpolicy Γιώργος Καραμανώλης δήλωσε σχετικά: «Το παράδειγμα του City On στη Μυτιλήνη αποτελεί διεθνή καλή πρακτική, τόσο για τον τρόπο υλοποίησής του, όσο και για τη λογοδοσία που ενσωματώνει ως αντίληψη συμμετοχικής διακυβέρνησης, με τη δημοσιοποίηση στατιστικών στοιχείων προς όφελος των πολιτών. Εφαρμόζουμε το City On και τα Crowdapps συνολικά σε 110 δήμους σε όλη την Ελλάδα και το εξωτερικό. Ενδεικτικά, τη λογική των λύσεων crowdapps.cloud υλοποιούμε ταυτόχρονα σε πόλεις και περιφέρειες όπως η Πάρμα, το Μπουργκάς, το Σεράγεβο, η Περιφέρεια Μάρκε, η Τοσκάνη και η Βαρκελώνη, μέσα από συνεργασίες και έργα που έχουν ξεκινήσει το πρώτο εξάμηνο του 2025. Αυτή είναι μια μεγάλη ευκαιρία για τεχνολογική κλιμάκωση, αναβάθμιση και μεταφορά της αξίας αυτών των λύσεων στις πόλεις της Ελλάδας, γιατί αυτοί πρώτοι μας εμπιστεύτηκαν πριν από 13 χρόνια. Από εδώ, σε συνεργασία με τα στελέχη των δήμων, μπορούμε να παράγουμε καινοτομία και να λύνουμε προκλήσεις, στηρίζοντας την τοπική ανάπτυξη και την κοινωνική ανθεκτικότητα με νέες δεξιότητες. Το σημαντικότερο είναι ότι μοιραζόμαστε το σχέδιο και την εξέλιξή του με φίλες και φίλους που μπορούν να συμβάλουν. Κάθε πρόταση και ιδέα είναι ευπρόσδεκτη, ώστε να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τη ζωή των πολιτών μέσω της τεχνολογίας.»
Σχετικά με την Crowdpolicy
Η Crowdpolicy είναι ελληνική εταιρεία τεχνολογίας και καινοτομίας, με πολυετή εμπειρία σε έργα για οργανισμούς της τοπικής αυτοδιοίκησης, της κεντρικής διοίκησης και του ιδιωτικού τομέα. Αποτελεί αξιόπιστο τεχνολογικό εταίρο στην ψηφιακή μετάβαση της δημόσιας διοίκησης. Οι λύσεις που προσφέρει σχεδιάζονται με γνώμονα τον πολίτη, υιοθετώντας διεθνείς βέλτιστες πρακτικές σε UX/UI, διαλειτουργικότητα και καινοτομία.
